Kullanım Koşulları

Madde 1 — Taraflar

Sağlayıcı, bu Sözleşme'de "Sağlayıcı", "Şirket" veya "Paket Ekran" olarak anılan aşağıdaki tüzel kişidir:

Kullanıcı, Hizmet'e üye olan ve/veya aboneliği başlatan, üyelik/sipariş formunda kimlik ve iletişim bilgilerini beyan eden gerçek veya tüzel kişidir ("Kullanıcı", "Abone" veya "Müşteri"). Tüzel kişi adına onay veren gerçek kişi, o tüzel kişiyi temsile ve bu Sözleşme'yi onun adına kurmaya yetkili olduğunu beyan ve taahhüt eder. Sağlayıcı ve Kullanıcı birlikte "Taraflar" olarak anılır.

Madde 2 — Tanımlar

• Hizmet / Platform: Sağlayıcı tarafından bulut tabanlı olarak sunulan, paket servis işletmelerinin online yemek sipariş platformlarındaki mağaza panellerini tek bir arayüzden yönetmesini sağlayan Paket Ekran yazılımı ve ona bağlı tüm modül, araç ve hizmetler.
• Yamak: Hizmet bünyesindeki agentic (eyleme geçebilen) yapay zekâ sohbet asistanı.
• Paket Görsel: Sağlayıcı'nın yapay zekâ tabanlı görsel üretim aracı; Hizmet'e entegre çalışır.
• Bağlı Platform(lar): Kullanıcı'nın mağaza panellerine sahip olduğu üçüncü taraf online yemek sipariş platformları; özellikle Yemeksepeti, Uber Eats Trendyol Go ve Migros Yemek ile Sağlayıcı'nın zaman zaman ekleyebileceği diğer platformlar.
• Bağlantı Bilgileri: Kullanıcı'nın Bağlı Platform hesaplarına erişim için Hizmet'e sağladığı kullanıcı adı, e-posta, şifre, oturum anahtarı (token) ve benzeri kimlik doğrulama bilgileri.
• Kullanıcı İçeriği: Kullanıcı'nın Hizmet'e yüklediği veya Hizmet aracılığıyla Bağlı Platformlar üzerinde işlediği menü, ürün, görsel, fiyat, kampanya, yorum, performans verileri dahil her türlü içerik ve veri.
• Abonelik / Abonelik Dönemi: Kullanıcı'nın seçtiği plan kapsamında Hizmet'e erişim hakkı ve bu hakkın geçerli olduğu (aylık/yıllık vb.) dönem.
• Dry-run (Ön İzleme): Toplu veya riskli işlemlerde değişiklik uygulanmadan önce "mevcut durum → uygulanacak durum" karşılaştırmasının Kullanıcı'ya gösterildiği onay adımı.
• Tüketici: 6502 sayılı Kanun anlamında, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişi.
• Tacir: 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu anlamında tacir sıfatını haiz Kullanıcı.

Madde 3 — Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

Bu Sözleşme'nin konusu; Sağlayıcı'nın bulut tabanlı Paket Ekran yazılımına, Kullanıcı'ya münhasır olmayan, devredilemez ve süreli bir erişim/kullanım hakkını abonelik karşılığında sunmasının şartlarını ve Tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerini belirlemektir.

Hizmet; yazılımın mülkiyetinin veya bir kopyasının devredilmediği, yalnızca abonelik süresince bulut üzerinden erişim ve kullanım hakkının tanındığı, Türk Borçlar Kanunu çerçevesinde sürekli edimli, kendine özgü (sui generis) bir kira ve hizmet sözleşmesi niteliğindedir; bir satış veya eser sözleşmesi olarak yorumlanamaz.

Ekler (Ön Bilgilendirme, KVKK Aydınlatma Metni, ücret planı vb.) bu Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır. Sözleşme ile Ekler arasında çelişki olması halinde, ilgili konuda özel düzenleme getiren Ek; tüketici lehine emredici hükümler ise her halükârda öncelikle uygulanır.

Madde 4 — Sözleşmenin Elektronik Ortamda Kurulması

Sözleşme, Kullanıcı'nın ekranda yer alan ve önceden işaretli olmayan onay kutularını bizzat işaretlemesi ve/veya "Sözleşmeyi kabul ederek devam et" benzeri butona tıklaması ile kurulur. Kullanıcı, ilgili onayları vermeden üyelik oluşturamaz ve aboneliği başlatamaz.

Kullanıcı Sözleşmesi onayı, KVKK Aydınlatma Metni'nin okunduğuna ilişkin beyan ve varsa ticari elektronik ileti onayı birbirinden ayrı kutularda ve ayrı ayrı alınır; hiçbir onay kutusu önceden işaretli sunulmaz. Ücretli abonelik için ödeme yapılmadan önce Kullanıcı'ya ödenecek tutar ve banka hesap bilgileri açıkça bildirilir.

Sözleşme'nin kurulduğu an; Kullanıcı'nın IP adresi, zaman damgası, onay verileri ve sürüm bilgisi Sağlayıcı tarafından elektronik olarak kayıt altına alınır ve Taraflar bu kayıtların 6100 sayılı HMK m.193 anlamında kesin delil teşkil edeceğini kabul eder. Kurulan Sözleşme'nin ve Ön Bilgilendirme Formu'nun bir örneği, Kullanıcı'ya kalıcı veri saklayıcı (e-posta/PDF) aracılığıyla gecikmeksizin gönderilir.

Sözleşme'nin ve Eklerin esas dili Türkçe'dir. Kullanıcı, 18 yaşını doldurduğunu ve sözleşme yapma ehliyetine sahip olduğunu beyan eder.

Madde 5 — Hizmetin Kapsamı ve Niteliği

Hizmet; Kullanıcı'nın Bağlı Platformlardaki mağaza panellerini tek bir yönetim panelinden ve Yamak aracılığıyla doğal dilde yönetmesini sağlar. Hizmet şu modülleri kapsayabilir: ürün ve menü yönetimi, kampanya yönetimi, reklam/görünürlük araçları, yorum yönetimi, performans ve raporlama, restoran (mağaza) ayarları yönetimi.

Yamak; okuma ve analiz işlemlerini doğrudan gerçekleştirebilir, küçük tekil değişiklikleri uygulayıp raporlayabilir; toplu veya riskli işlemleri ise yalnızca Dry-run ön izlemesinin ardından Kullanıcı'nın onayı üzerine uygular (bkz. Madde 13). Hizmet, menü ve ürünler için yapay zekâ ile görsel üretimi sağlayan Paket Görsel aracını içerebilir; üretilen görseller Kullanıcı'nın onayının ardından ilgili platformlara aktarılır.

Hizmet'in ne olmadığı:

• Hizmet bir sipariş aktarım yazılımı (entegratör) veya POS değildir; canlı sipariş alma/onaylama akışı sunmaz.
• Hizmet, Bağlı Platformların rakibi, temsilcisi, acentesi veya iş ortağı değildir; onların üzerinde çalışan bir yönetim katmanıdır.
• Hizmet bir ajans veya danışmanlık hizmeti değil, bir yazılım ürünüdür.
• Sağlayıcı, Hizmet'in kullanılmasının Kullanıcı'nın cirosunu, sipariş sayısını, sıralamasını veya performansını artıracağına dair hiçbir garanti vermez.

Hizmet sürekli geliştirilen bir üründür; Sağlayıcı özellik, modül ve işlevleri makul ölçüde ekleyebilir, güncelleyebilir, değiştirebilir veya kaldırabilir (esaslı azaltmalar Madde 19 uyarınca bildirilir). "Beta", "önizleme" veya "deneysel" olarak sunulan özellikler "olduğu gibi" sağlanır ve her zaman kullanılabilir olmayabilir.

Madde 7 — Kullanım Şartları ve Yasaklı Kullanım

Kullanıcı, Hizmet'i hukuka ve bu Sözleşme'ye uygun kullanmayı kabul eder. Kullanıcı, özellikle aşağıdakileri yapmayacağını taahhüt eder:

• Hizmet'i yürürlükteki mevzuata, kamu düzenine veya üçüncü kişi haklarına aykırı biçimde kullanmak;
• Hizmet'e veya bağlı sistemlere yetkisiz erişim sağlamaya çalışmak, güvenlik önlemlerini aşmak veya test etmek;
• Yazılımı kaynak koda dönüştürmek, tersine mühendislik yapmak, kopyalamak, çoğaltmak, türev eser oluşturmak veya Hizmet'i kısmen/tamamen yeniden satmak, kiralamak, alt lisanslamak (Sağlayıcı'nın yazılı izni olmadıkça);
• Otomatik veri kazıma (scraping), aşırı/anormal yük oluşturma veya Hizmet'in bütünlüğünü bozacak işlemler yapmak;
• Zararlı yazılım, virüs veya benzeri kod yüklemek/iletmek;
• Başkasına ait Bağlantı Bilgilerini veya hesabı yetkisiz kullanmak; yanlış, yanıltıcı veya başkasına ait bilgi beyan etmek;
• Hizmet'e rakip bir ürün/hizmet geliştirmek amacıyla erişmek veya bu amaçla bilgi toplamak.

Sağlayıcı, bu maddeye aykırılık halinde Hizmet'i derhal askıya alabilir ve/veya Madde 18 uyarınca Sözleşme'yi haklı nedenle feshedebilir.

Madde 8 — Hesap Güvenliği ve Kullanıcının Sorumlulukları

Hesap ve şifre güvenliğinin sağlanması Kullanıcı'nın sorumluluğundadır. Kullanıcı'nın kendi personelinin veya yetkilendirdiği kişilerin işlemleri dahil, hesap üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemler Kullanıcı'ya izafe edilir ve Kullanıcı bunlardan sorumludur. Kullanıcı, yetkisiz erişim veya güvenlik ihlali şüphesini gecikmeksizin Sağlayıcı'ya bildirmekle; üyelik ve fatura bilgilerinin doğru, güncel ve eksiksiz olmasından sorumludur. Kullanıcı, Hizmet üzerinden (GUI veya Yamak ile) bizzat veya onayıyla gerçekleştirdiği işlemlerin (örneğin fiyat/menü/kampanya değişiklikleri) içeriğinden ve ticari sonuçlarından sorumludur.

Madde 9 — Hizmet Seviyesi, Bakım ve Kesintiler

Sağlayıcı, Hizmet'i ticari olarak makul çaba ile sürekli erişilebilir tutmayı hedefler (hedeflenen aylık çalışma süresi: %99,0). Bu oran bir taahhüt değil hedef olup; planlı bakım, mücbir sebep ve üçüncü taraf/Bağlı Platform kaynaklı kesintiler hesaplamaya dahil edilmez. Sağlayıcı, planlı bakım çalışmalarını mümkünse düşük yoğunluklu saatlerde yapar ve önemli planlı kesintileri makul süre önce (mümkün olduğunda en az 48 saat) bildirmeye çalışır. Sağlayıcı, Hizmet'in kesintisiz, hatasız veya Kullanıcı'nın tüm özel ihtiyaçlarını eksiksiz karşılayacağı yönünde bir taahhütte bulunmaz; %100 erişilebilirlik garanti edilmez.

Madde 10 — Ücretler, Ödeme ve Yenileme

Hizmet, Kullanıcı'nın seçtiği abonelik planı karşılığında sunulur. Güncel planlar ve bedeller aşağıdaki gibidir (KDV hariç; parantez içinde %20 KDV dahil toplam tutar gösterilmiştir):

Yıllık peşin ödemede, ilgili planın 10 (on) aylık ücreti karşılığında 12 (on iki) ay hizmet sunulur. KDV oranı %20 esas alınmıştır; orandaki değişiklik bedele yansıtılır. Kurumsal plan için bedel, kapsam ve süre ayrıca teklif ve sözleşme ile belirlenir.

Ödeme. Abonelik bedeli banka havalesi veya EFT ile ödenir. Ödeme yapmak isteyen Kullanıcı, panel içindeki Destek bölümünden ya da [email protected] adresinden talepte bulunur; Sağlayıcı ödenecek tutarı ve banka hesap bilgilerini iletir. Ödemenin Sağlayıcı'nın hesabına geçmesiyle ödenen dönem başlar: aylık seçimde 1 (bir) ay, yıllık seçimde 12 (on iki) ay. Kartla ödeme alınmaz, kart bilgisi istenmez; bedel hiçbir zaman kendiliğinden tahsil edilmez.

Yenileme. Dönem sonunda bedel kendiliğinden tahsil edilmez; Kullanıcı bir sonraki dönemi aynı yolla öder. Ödeme yapılmazsa dönem sonunda Hizmet'e erişim kısıtlanır, Kullanıcı'nın verileri yalnızca bu nedenle silinmez; ödeme yapıldığında erişim kaldığı yerden açılır.

İptal. Kullanıcı, aboneliğini sonlandırmak istediğinde bunu Destek'e bildirir. Bedel kendiliğinden tahsil edilmediğinden yeni dönem için ödeme alınmaz; ödenmiş dönemin sonuna kadar Hizmet'e erişim sürer.

Paket değişikliği. Dönem içi paket değişikliği talepleri Destek üzerinden yapılır; Sağlayıcı fark tutarını ve uygulanma tarihini bildirir, değişiklik Kullanıcı'nın onayı ve ödemesiyle uygulanır.

İade. İade gereken hâllerde tutar, Kullanıcı'nın bildirdiği banka hesabına havale/EFT ile iade edilir.

Sağlayıcı ücretleri güncelleyebilir. Fiyat artışları yürürlüğe girmeden en az bir fatura dönemi önce (asgari 30 gün) Kullanıcı'ya bildirilir. Artışı kabul etmeyen Kullanıcı, bildirimi izleyen ilgili dönem sonunda aboneliğini cezasız feshedebilir; Tüketici Kullanıcı, bildirimi izleyen bir ay içinde sözleşmeyi cezasız feshedebilir. Bildirimsiz ve gerekçesiz tek taraflı fiyat artışı yapılamaz.

Madde 11 — Cayma Hakkı ve İstisnası (Tüketiciler)

Tüketici sıfatı taşıyan Kullanıcı, kural olarak mesafeli sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Ancak Hizmet, elektronik ortamda anında ifa edilen bir hizmet niteliğindedir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) uyarınca, Tüketici'nin onayı ile ifasına anında başlanan bu tür hizmetlerde cayma hakkı bulunmaz. Tüketici; Ön Bilgilendirme Formu ile bu hususta açıkça bilgilendirildiğini, Hizmet'in derhal ifasını talep ettiğini ve ifaya başlanmasıyla cayma hakkını kaybedeceğini ayrı bir onay kutusu ile açıkça kabul eder. Bu bilgilendirme ve onay usulüne uygun alınmadıkça, Tüketici cayma hakkını kullanabilir. Tacir sıfatı taşıyan Kullanıcılar bakımından tüketici mevzuatından kaynaklanan cayma hakkı uygulanmaz.

Madde 12 — Fikri ve Sınai Mülkiyet Hakları

Hizmet'e, yazılıma, kaynak koduna, algoritmalara, arayüz ve tasarımlara, veri tabanı yapısına, dokümantasyona ve "Paket Ekran", "Yamak", "Paket Görsel" ile diğer marka, logo ve ticari adlara ilişkin tüm fikri ve sınai mülkiyet hakları münhasıran Sağlayıcı'ya (veya lisans verenlerine) aittir. Sağlayıcı, Kullanıcı'ya abonelik süresince ve bu Sözleşme'ye uygun kullanımla sınırlı olmak üzere; münhasır olmayan, devredilemez, alt lisanslanamaz, geri alınabilir bir erişim ve kullanım hakkı tanır. Bu Sözleşme, yazılımın mülkiyetini veya kaynak kodunu kısmen dahi Kullanıcı'ya devretmez.

Kullanıcı İçeriği'ne ilişkin haklar Kullanıcı'da kalır. Kullanıcı, Sağlayıcı'ya yalnızca Hizmet'i sunmak, işletmek, geliştirmek ve yedeklemek amacıyla; Kullanıcı İçeriği'ni işlemek, çoğaltmak ve Bağlı Platformlara iletmek için gerekli, dünya çapında, telifsiz ve sınırlı bir lisans verir.

Sağlayıcı, Paket Görsel ile üretilen görselleri Kullanıcı'nın Hizmet kapsamındaki kullanımı için sağlar; yapay zekâ ile üretilen çıktıların özgünlüğü, üçüncü kişi haklarını ihlal etmediği veya belirli bir amaca uygunluğu garanti edilmez, çıktıların kullanıma uygunluğunu değerlendirme ve kullanımdan doğan sorumluluk Kullanıcı'ya aittir. Kullanıcı'nın Hizmet'e ilişkin ilettiği öneri ve geri bildirimleri, Sağlayıcı herhangi bir bedel veya yükümlülük olmaksızın serbestçe kullanabilir.

Madde 13 — Yapay Zekâ Özel Şartları (Yamak ve Paket Görsel)

Yamak, otomatik (agentic) bir yapay zekâ asistanıdır. Yamak'ın ürettiği analiz, öneri, puanlama ve içerikler bilgilendirme ve operasyonel destek amaçlıdır; profesyonel danışmanlık (hukuki, mali, ticari vb.) niteliği taşımaz. Toplu veya riskli işlemler, Dry-run ön izlemesinin ardından yalnızca Kullanıcı onayıyla uygulanır; Kullanıcı, onayladığı işlemin ve sonuçlarının kendi sorumluluğunda olduğunu kabul eder.

Yapay zekâ çıktıları hata, eksiklik veya yanlışlık içerebilir. Kullanıcı, kritik işlemleri (özellikle fiyat, menü ve kampanya değişikliklerini) uygulamadan önce doğrulamakla yükümlüdür. Sağlayıcı, Kullanıcı tarafından onaylanarak uygulanan değişikliklerin ticari sonuçlarından (ör. yanlış fiyat nedeniyle oluşan zarar) sorumlu değildir. Yapay zekâ çıktılarının kesinliği, doğruluğu veya belirli bir performans/sonuç sağlayacağı garanti edilmez. Hizmet, üçüncü taraf yapay zekâ modelleri/servisleri kullanabilir; bu servislerin kullanılabilirliği ve koşulları değişebilir.

Madde 14 — Kişisel Verilerin Korunması

Kişisel verilerin işlenmesi, KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası uyarınca gerçekleştirilir ve bu metin Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır. Abonelik, fatura, iletişim ve pazarlama verileri bakımından Sağlayıcı veri sorumlusudur; Kullanıcı'nın Hizmet'e yüklediği ve Bağlı Platformlardan gelen Kullanıcı İçeriği bakımından ise Kullanıcı veri sorumlusu, Sağlayıcı veri işleyen sıfatıyla hareket eder. Pazarlama/tanıtım amaçlı ileti gönderimi, ancak Kullanıcı'nın ayrıca vereceği açık rıza (opt-in) ile yapılır; Kullanıcı bu onayı dilediğinde geri alabilir.

Madde 15 — Garanti Reddi ve Sorumluluğun Sınırlandırılması

Hizmet, yürürlükteki emredici hükümler saklı kalmak üzere, "olduğu gibi" ve "mevcut haliyle" sunulur. Sağlayıcı; kâr kaybı, ciro/iş kaybı, beklenen tasarrufun yitirilmesi, itibar kaybı, veri kaybı veya iş kesintisi gibi dolaylı, arızi veya netice kabilinden zararlardan sorumlu değildir. Sağlayıcı'nın bu Sözleşme'den doğan toplam sorumluluğu, her halükârda, zarara yol açan olaydan önceki on iki (12) ay içinde (abonelik bu süreden kısa ise fiilî abonelik süresi içinde) Kullanıcı'nın fiilen ödediği toplam abonelik bedeli ile sınırlıdır.

Sağlayıcı; (a) Bağlı Platformlar ve diğer üçüncü taraf hizmet/servislerin işleyişi, kesintisi veya politika değişikliklerinden, (b) Kullanıcı'nın kendi kusuru, hatalı/eksik bilgisi veya onayladığı işlemlerden, (c) mücbir sebeplerden kaynaklanan zararlardan sorumlu tutulamaz. Kullanıcı, kritik verilerini ayrıca yedeklemekle ve Hizmet'i kendi operasyonel kontrol süreçleriyle birlikte kullanmakla sorumludur.

Madde 16 — Tazminat

Kullanıcı; (a) bu Sözleşme'ye veya yürürlükteki mevzuata aykırı kullanımı, (b) Bağlı Platform şartlarına aykırılığı, (c) Kullanıcı İçeriği veya beyanları ya da (d) üçüncü kişi haklarının ihlali nedeniyle Sağlayıcı'ya yöneltilen her türlü talep, dava, zarar, ceza ve makul avukatlık gideri bakımından Sağlayıcı'yı tazmin etmeyi ve savunmayı kabul eder.

Madde 17 — Mücbir Sebep

Tarafların kontrolü dışında gelişen ve ifayı engelleyen haller (doğal afet, yangın, salgın, savaş, terör, grev, siber saldırı, kamu otoritesi kararları, elektrik/internet/altyapı kesintileri, barındırma sağlayıcısı veya Bağlı Platform kaynaklı kesinti ve erişim kayıpları dahil) mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep süresince etkilenen edimler askıya alınır; mücbir sebebin 30 (otuz) günü aşması halinde Taraflar Sözleşme'yi feshedebilir.

Madde 18 — Süre, Fesih ve Veri Çıkış Planı

Sözleşme, elektronik onayla yürürlüğe girer ve abonelik devam ettiği sürece geçerlidir. Kullanıcı aboneliğini dilediği zaman iptal edebilir; iptal, içinde bulunulan Abonelik Dönemi sonunda etkili olur ve aksi emredici hükümle gerekmedikçe ödenmiş bedel iade edilmez. Belirsiz süreli veya bir yıldan uzun süreli aboneliklerde Tüketici Kullanıcı, sözleşmeyi dilediği an gerekçesiz ve cezasız feshedebilir.

Sağlayıcı; bu Sözleşme'nin esaslı ihlali, ödeme temerrüdü, hukuka aykırı kullanım veya Hizmet'in/üçüncü kişilerin güvenliğini tehdit eden haller varlığında, makul bildirim ve (mümkünse) düzeltme süresi tanıyarak Sözleşme'yi haklı nedenle feshedebilir veya Hizmet'i askıya alabilir. Fesih halinde Kullanıcı'nın Hizmet'e erişimi sona erer; fikri mülkiyet, sorumluluk sınırı, tazminat, gizlilik ve uyuşmazlık çözümü hükümleri fesihten sonra da yürürlükte kalır.

Fesih/sona ermeden sonra 30 (otuz) gün boyunca Kullanıcı, Kullanıcı İçeriği'ni standart bir formatta (ör. .CSV/.JSON) dışa aktarma imkânına sahip olur. Bu sürenin sonunda Kullanıcı İçeriği ve Bağlantı Bilgileri, mevzuatın saklamayı gerektirdiği haller saklı kalmak üzere güvenli biçimde silinir/imha edilir. Sağlayıcı, Kullanıcı'nın verilerine erişimini haksız biçimde engelleyen rehin/alıkoyma uygulamaz.

Madde 19 — Sözleşmede Değişiklik

Sağlayıcı, mevzuat değişiklikleri, güvenlik veya Hizmet'in geliştirilmesi gibi haklı sebeplerle bu Sözleşme'yi ve Ekleri güncelleyebilir. Kullanıcı aleyhine esaslı değişiklikler yürürlüğe girmeden en az 15 (on beş) gün önce uygun bir kanalla (e-posta/panel) bildirilir. Kullanıcı değişikliği kabul etmezse Sözleşme'yi feshedebilir; bildirimde belirtilen tarihten sonra Hizmet'i kullanmaya devam etmesi değişikliğin kabulü sayılır. Sağlayıcı'ya, dürüstlük kuralına aykırı biçimde tek taraflı ve keyfî değişiklik yetkisi tanınmamıştır.

Madde 20 — Çeşitli Hükümler

Sağlayıcı, bu Sözleşme'yi ve haklarını üçüncü kişilere devredebilir; Kullanıcı, Sağlayıcı'nın yazılı onayı olmadan Sözleşme'yi veya haklarını devredemez. Bir hükmün geçersiz/uygulanamaz sayılması diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Bildirimler Madde 1'deki e-posta adreslerine veya panel üzerinden yapılır. Bir hakkın kullanılmaması o haktan feragat sayılmaz. Taraflar, Sağlayıcı'nın elektronik kayıtlarının, log ve sistem verilerinin uyuşmazlıklarda HMK m.193 anlamında kesin delil olduğunu kabul eder. Bu Sözleşme ve Ekleri, konuya ilişkin tüm anlaşmayı oluşturur.

Madde 21 — Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu Sözleşme Türk hukukuna tabidir. Tacir Kullanıcılar ile Sağlayıcı arasındaki uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Merkez Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir; ticari uyuşmazlıklarda, dava şartı olan hallerde dava açılmadan önce arabuluculuğa başvurulur. Tüketici Kullanıcılar bakımından, parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir; Tüketici, kendi yerleşim yerindeki hakem heyeti/mahkemeye başvurabilir. Bu emredici haklar saklıdır.

Madde 22 — Yürürlük

Bu Sözleşme yirmi iki (22) maddeden ibaret olup, Kullanıcı'nın ilgili onay kutularını işaretleyip elektronik onay vermesiyle kurulmuş ve yürürlüğe girmiş sayılır. Kullanıcı, Sözleşme'yi ve Ekleri okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.