İptal ve İade Politikası
Sürüm 2.0 · Yürürlük Tarihi: 22 Ekim 2026
Bu sayfa bilgilendirme amaçlıdır. Kayıt sırasında kabul ettiğiniz bağlayıcı tam metin, panelde yayımlanan Sözleşme ve KVKK Belge Paketi'dir: panel.paketekran.com/legal/belge-paketi.html
Bu politika, Cookinn Teknoloji Anonim Şirketi tarafından paketekran.com üzerinden sunulan Paket Ekran aboneliklerinin iptal ve ücret iadesi koşullarını açıklar; Paket Ekran Kullanım Koşulları ve Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte uygulanır.
Ücretsiz deneme süresince ödeme alınmadığından iptal/iade söz konusu değildir; deneme sonunda ödeme yapılmazsa hiçbir ücret alınmaz.
1. Cayma Hakkının Bulunmadığı Hâl — Önemli
Paket Ekran, elektronik ortamda anında ifa edilen bir hizmettir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) uyarınca, onayınızla ifasına anında başlanan bu tür hizmetlerde 14 günlük cayma hakkı bulunmamaktadır. Aboneliği onaylayarak Hizmet'in derhal ifasını talep etmiş ve ifaya başlanmasıyla birlikte cayma hakkınızı kaybedeceğinizi kabul etmiş olursunuz; bu husus kayıt sırasında ayrı bir onay kutusuyla teyit edilir.
2. Ödeme ve Yenileme
Abonelik bedeli banka havalesi veya EFT ile ödenir. Ödeme yapmak istediğinizde panel içindeki Destek bölümünden ya da [email protected] adresinden talepte bulunursunuz; Paket Ekran ödenecek tutarı ve banka hesap bilgilerini size iletir. Ödemenin hesaba geçmesiyle ödediğiniz dönem başlar: aylık seçimde 1 ay, yıllık seçimde 12 ay. Kartla ödeme alınmaz, kart bilgisi istenmez.
Dönem sonunda bedel kendiliğinden tahsil edilmez; bir sonraki dönemi aynı yolla ödersiniz. Ödeme yapılmazsa dönem sonunda panele erişiminiz kısıtlanır, verileriniz yalnızca bu nedenle silinmez; ödeme yaptığınızda erişiminiz kaldığı yerden açılır.
3. Aboneliğin İptali
Aboneliğinizi sonlandırmak istediğinizde bunu panel içindeki Destek bölümünden ya da [email protected] adresinden bildirmeniz yeterlidir. Bedel kendiliğinden tahsil edilmediğinden yeni dönem için sizden ödeme alınmaz; ödediğiniz dönemin sonuna kadar Hizmet'e erişiminiz devam eder.
4. Paket Değişikliği
Dönem içinde paketinizi değiştirmek isterseniz talebinizi Destek üzerinden iletirsiniz; Paket Ekran fark tutarını ve değişikliğin uygulanacağı tarihi size bildirir. Değişiklik, onayınız ve ödemenizle uygulanır.
5. Ücret İadesi
Cayma hakkı bulunmadığından ve abonelik döneminin başlamasıyla Hizmet ifa edilmiş sayıldığından, ödenmiş abonelik bedelleri kural olarak iade edilmez; aksi yönde emredici bir hüküm bulunmadıkça iptal, gelecek dönemler için geçerlidir ve geçmiş döneme ilişkin kısmi iade yapılmaz. Mükerrer ödeme, hatalı tutar veya teknik bir aksaklık iddianız varsa, talebinizi 8. maddedeki iletişim kanallarından iletmeniz halinde inceleyip makul sürede geri dönüş yaparız. İade gereken hâllerde tutar, bildirdiğiniz banka hesabına havale/EFT ile iade edilir.
6. Fiyat Artışı Halinde Fesih ve İade Hakkı
Ücretlerde bir güncelleme yapılması halinde, artış yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce bilgilendirilirsiniz. Artışı kabul etmezseniz, bildirimi izleyen dönem sonunda (Tüketici iseniz bildirimi izleyen bir ay içinde) aboneliğinizi cezasız feshedebilirsiniz. Bildirimsiz ve gerekçesiz tek taraflı fiyat artışı yapılmaz.
7. Fesih Sonrası Veri Erişimi
Abonelik sona erdikten sonra 30 gün boyunca, Hizmet'e yüklediğiniz içerikleri standart bir formatta (ör. .CSV/.JSON) dışa aktarma imkânına sahip olursunuz. Bu sürenin sonunda verileriniz, mevzuatın saklamayı gerektirdiği haller saklı kalmak üzere güvenli biçimde silinir.
8. Başvuru ve İletişim
Ödeme, iptal, iade veya bu politikaya ilişkin sorularınız için panel içindeki Destek bölümünü kullanabilir ya da [email protected] adresine yazabilirsiniz. Tüketici sıfatı taşıyan Alıcılar, uyuşmazlık halinde parasal sınırlara göre yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir.
