Gizlilik Politikası

1. Topladığımız Veriler

• Sitede bıraktığınız veriler: kayıt, demo talebi veya iletişim formlarında paylaştığınız ad-soyad, işletme adı, e-posta, telefon ve mesaj içeriği.
• Hizmet içi veriler: Paket Ekran'a abone olduğunuzda oluşturduğunuz hesap bilgileri, Bağlı Platform bağlantı bilgileri (şifreli saklanır) ve panel üzerinden yönettiğiniz menü, fiyat, kampanya, yorum ve performans verileri.
• Otomatik toplanan veriler: IP adresi, tarayıcı/cihaz bilgisi, ziyaret edilen sayfalar ve zaman damgası gibi log kayıtları.
• Fatura ve ödeme verileri: Faturalandırma için gerekli fatura bilgileri ile havale/EFT ödeme kayıtları (iade hâlinde bildirdiğiniz banka hesabı dahil). Şirket ödeme kartı verisi toplamaz.

2. Çerezler ve Benzer Teknolojiler

Siteyi ilk ziyaretinizde çerez tercihinizi sorarız. Sitenin çalışması için zorunlu olan çerezler her zaman aktiftir; analitik ve pazarlama amaçlı çerezler yalnızca onay ("Kabul Et") vermeniz halinde etkinleşir. Tercihiniz paketekran.com ve panel.paketekran.com için birlikte geçerlidir; dilediğiniz zaman sayfanın altındaki "Çerez Tercihleri" bağlantısından ya da tarayıcı ayarlarınızdan silerek değiştirebilirsiniz.

• Zorunlu çerezler: oturum durumu, çerez tercihi ve temel site fonksiyonları için kullanılır.
• Meta Pixel: reklam performansını (reklamdan gelen ziyaretler ve tamamlanan üyelik kayıtları) ölçmek için, onayınız halinde paketekran.com ve panel.paketekran.com'da kullanılır.

3. Verileri Nasıl Kullanıyoruz

Verilerinizi; hesabınızı oluşturmak ve Hizmet'i sunmak, destek taleplerinizi yanıtlamak, faturalandırma ve tahsilat yapmak, site ve ürünü geliştirmek, güvenliği sağlamak ve dolandırıcılığı önlemek, hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve (yalnızca açık rızanız ile) tanıtım/kampanya amaçlı iletişim kurmak için kullanırız.

4. Verilerin Paylaşıldığı Taraflar

Verilerinizi, Hizmet'in sunulması için gerekli ölçüde, yasal zorunluluk hâlinde yetkili mercilerle ve başlıca aşağıdaki taraflarla paylaşırız:

• Amazon Web Services (AWS): Hizmet'in barındırıldığı bulut altyapısı sağlayıcısı; yedeklemeler ve Yamak'ın yapay zekâ işlemleri de AWS'nin hizmetleri (yapay zekâ için Amazon Bedrock) üzerinden yürür. Sunucuları yurt dışında bulunduğundan bu paylaşım bir yurt dışı veri aktarımı teşkil eder (detay için KVKK Aydınlatma Metni'ne bakınız).
• Cloudflare: Ağ güvenliği ve içerik dağıtımı sağlayıcısı; sitemize ve panele gelen trafik Cloudflare altyapısı üzerinden geçer. Cloudflare yurt dışında bulunan bir sağlayıcıdır.
• Natro (e-posta): Hesap, bildirim ve işlem e-postaları ile demo ve kayıt formlarından gelen taleplerin iletildiği e-posta hizmeti.
• Bağlı Platformlar: Yemeksepeti, Uber Eats Trendyol Go ve Migros Yemek — yalnızca sizin talimatınızla, panelinizde işlem yapabilmek için.
• Meta (WhatsApp): Yamak'la WhatsApp üzerinden yazışmayı tercih ederseniz yazışmalarınız Meta'nın WhatsApp altyapısından geçer.
• fal.ai (Paket Görsel): Paket Görsel'de görsel üretmeyi seçerseniz görsel için gereken ürün bilgileri (ör. ürün adı ve açıklaması) ile stil tercihiniz görsel üretim sağlayıcısına iletilir.
• Bildirim sağlayıcıları: Panel bildirimlerini açarsanız bildirimler tarayıcınızın bildirim hizmeti (Google, Apple veya Mozilla) üzerinden iletilir.
• Analitik ve reklam hizmet sağlayıcıları: Meta — yalnızca çerez onayınız halinde.
• Mali müşavir: yasal muhasebe ve vergi yükümlülüklerimizi yerine getirmek için.
• Yetkili kamu kurumları: mevzuatın gerektirdiği hallerde.

Verileriniz, yukarıdakiler dışında üçüncü kişilerle pazarlama amacıyla satılmaz veya kiralanmaz.

5. Veri Güvenliği

Verilerinizi korumak için durağan ve hareket halindeki verilerin şifrelenmesi (SSL/TLS), rol tabanlı erişim yetkilendirmesi, çok faktörlü kimlik doğrulama, güvenlik duvarı, düzenli yedekleme ve düzenli güvenlik incelemeleri dahil idari ve teknik tedbirler uygularız. Bir veri ihlali olması halinde, mevzuatın öngördüğü süre içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na ve etkilenen kişilere bildirim yaparız.

6. Saklama Süresi

Verilerinizi, toplanma amacının gerektirdiği ve mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklarız. Aboneliğinizi sonlandırdığınızda, Hizmet'e yüklediğiniz içerikleri 30 gün boyunca dışa aktarabilirsiniz; bu sürenin sonunda veriler, yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla güvenli biçimde silinir.

7. Haklarınız

KVKK m.11 kapsamındaki bilgi talep etme, düzeltme, silme ve itiraz haklarınız dahil tüm haklarınızın ayrıntısı KVKK Aydınlatma Metni sayfasında yer alır. Taleplerinizi [email protected] adresine iletebilirsiniz.

8. Politikada Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası'nı, mevzuat değişiklikleri veya hizmetlerimizdeki güncellemeler doğrultusunda zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yer alır.

9. İletişim

Cookinn Teknoloji Anonim Şirketi
Mithatpaşa Mah. Rumeli Yolu Cad. Bahçeşehir Ünv. Eğitim Binası No: 35/24 İç Kapı No: 4, Eyüpsultan / İstanbul
Gaziosmanpaşa V.D. / 2111391433
[email protected] (genel) · [email protected] (KVKK başvuruları) · [email protected] (destek)